تنطبق هذه السياسة على تجارب الريتريت القائمة على تقديم الخدمات التي تقدمها وصال للريتريت، ولا تنطبق على المنتجات المادية أو بيع تذاكر الطيران.

يرجى مراجعة هذه السياسة بعناية قبل إتمام أي حجز.

الإلغاء من قبل المشارك

 :أكثر من 60 يومًا قبل تاريخ بدء الريتريت
يحق للمشارك استرداد المبلغ المدفوع، مع خصم الرسوم الإدارية ورسوم المعالجة

 :ما بين 60 و30 يومًا قبل تاريخ بدء الريتريت
يحق للمشارك استرداد 50٪ من إجمالي المبلغ المدفوع

 :أقل من 30 يومًا قبل تاريخ بدء الريتريت
لا يتم إصدار أي استرداد للمبلغ

سياسة عدم الحضور (No-Show)

يُعتبر عدم حضور الريتريت دون إشعار خطي مسبق بمثابة عدم حضور (No-Show).
ولا يتم إصدار أي استرداد في مثل هذه الحالات

الإلغاء من قبل وصال للريتريت

في حال قامت وصال للريتريت بإلغاء الريتريت لأي سبب كان، سيتم تقديم أحد الخيارين التاليين للمشاركين

استرداد كامل للمبلغ المدفوع، أو

تحويل المبلغ المدفوع إلى ريتريت مستقبلي

البنود غير القابلة للاسترداد

لا يمكن استرداد أي مبالغ تم دفعها مقابل حجوزات مؤكدة للإقامة أو الميسّرين أو المواقع أو أي خدمات مقدمة من أطراف خارجية، وذلك بمجرد تأكيد هذه الخدمات

كما أن رسوم معالجة الدفع التي تفرضها بوابات الدفع غير قابلة للاسترداد

نقل الحجز

الحجوزات غير قابلة للتحويل ولا يجوز التنازل عنها أو نقلها إلى شخص آخر

الظروف القاهرة

لا تتحمل وصال للريتريت أي مسؤولية عن الإلغاءات أو التغييرات الناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، أو قيود السفر، أو القرارات الحكومية، أو أي أحداث أخرى تندرج ضمن مفهوم الظروف القاهرة

وفي مثل هذه الحالات، قد يتم تقديم رصيد لاستخدامه في ريتريت مستقبلي. ولا يُضمن استرداد المبالغ في حالات الظروف القاهرة

مدة معالجة الاسترداد

سيتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة

وسيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الحجز

معلومات التواصل

للاستفسار عن الاسترجاع أو الإلغاء، يرجى التواصل عبر